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Preguntas frecuentes

¿Puede haber faltante de productos?

Sí, algunos productos pueden no volver a estar disponibles en la tienda online por discontinuación del proveedor. 

¿Qué materiales trabajan?

Trabajamos acero quirúrgico, acero dorado y acero blanco.

¿Cómo cuido mis accesorios?

¡Recordá que nuestros accesorios, como todos, necesitan cuidado para conservar tu función y estética original. Con el correcto cuidado, pueden durar mucho tiempo. Pero, ¡cuidado! Como leiste anteriormente, no nos hacemos responsables si se rompen por mal uso.

Trabajamos accesorios de acero quirúrgico, acero blanco y acero dorado.

El acero quirúrgico es un material que puede mojarse y usarse de forma continua sobre la piel sin alterarse. Sin embargo, el acero blanco y acero dorado, no pueden exponerse a líquidos, perfumes o productos de limpieza, mejor evitarlos y secarlos si se mojan, ya que son piezas de acero quirúrgico con un baño de plata u otro metal, que puede alterarse con el uso del accesorio y el tiempo. Si tenés dudas, consultanos sobre como cuidar cada material.

¿Cuánto demora mi pedido?

El tiempo de preparacion del pedido por parte de Indialú es de 1 a 3 días hábiles, y luego se debe adicionar el tiempo que requiera el correo elegido. En caso de necesitar un envío rápido, se puede solicitar cotización e indicar el momento en el que se requiera la entrega, Para retiros por Ciudadela, avisar con 1 día de anticipación.

¿El envío es gratis?

No, el envío es a cargo del comprador.

¿Cómo aplico un cupón?

Primero elegí los productos que te gusten hasta que superes el monto necesario para usar el cupon (en caso de monto mínimo), luego dirigite a la sección "Mi carrito" y dale click en "Iniciar compra". En la siguiente pantalla te va a pedir tus datos y que selecciones la modalidad de envío o entrega. En esa misma pantalla, debajo del monto total te pregunta "¿Tenés un cupón de descuento?", das click ahí e insertas el código correspondiente para aplicar el descuento extra. Tené en cuenta que pueden no acumularse.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

Una vez que confirmada la compra, vas a recibir un mail con tu número de pedido y el estado de este. Cuando sea enviado a tu domicilio vas a recibir un mail con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado desde la página del proveedor. Si elegiste retirarlo en Ciudadela, una vez que el pedido se encuentre disponible estarás recibiendo un mail ó un aviso por WhatsApp para que lo retires con el N° de orden y DNI.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi producto?

Tenés un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra.

¿Puedo especificar que sea para regalo?

Sí, podés solicitar que tu compra sea para regalo y también agregar una nota con tu pedido.

¿Cuánto tiempo se reserva mi pedido?

Tenés un máximo de 1 semana para abonar tu pedido. En caso de no responder los whatsapp o no mostrar interés en abonarlo pasada la semana se cancelará el mismo.